Privacybeleid

Sentore vindt jouw privacy belangrijk. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken en hoe wij hiermee omgaan.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Sentore
E-mail: info@sentore.nl
KvK-nummer: [invullen]
Vestigingsadres: [invullen]

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam;
• Adresgegevens;
• E-mailadres;
• Telefoonnummer;
• Factuuradres;
• Afleveradres;
• Bestelgegevens;
• Betaalinformatie;
• IP-adres;
• Apparaat- en browsergegevens;
• Communicatie met onze klantenservice;
• Gegevens over retouren en terugbetalingen.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening of waarvoor een andere geldige juridische grondslag bestaat.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor:

• Het verwerken en leveren van bestellingen;
• Het verwerken van betalingen;
• Het versturen van order- en verzendbevestigingen;
• Het afhandelen van retouren en terugbetalingen;
• Klantenservice;
• Het afhandelen van klachten;
• Het voorkomen van fraude en misbruik;
• Onze administratie;
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• Het verbeteren en beveiligen van onze website;
• Marketing, wanneer daarvoor toestemming of een andere geldige grondslag bestaat.

4. Rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens onder andere op basis van:

Uitvoering van de overeenkomst

Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, hebben wij bepaalde gegevens nodig om deze bestelling uit te voeren.

Wettelijke verplichting

Wij zijn wettelijk verplicht bepaalde gegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen gegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd bedrijfsbelang, bijvoorbeeld:

• Fraudepreventie;
• Beveiliging van onze webshop;
• Verbetering van onze dienstverlening.

Daarbij houden wij altijd rekening met jouw privacybelangen.

Toestemming

Voor bepaalde verwerkingen vragen wij vooraf toestemming, bijvoorbeeld bij bepaalde marketingcookies of nieuwsbrieven.

Je kunt jouw toestemming altijd intrekken.

5. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden en betaalproviders die op onze webshop beschikbaar zijn.

Sentore ontvangt in beginsel niet jouw volledige bank- of kaartgegevens. Deze worden verwerkt door de betreffende betaalprovider.

De betaalprovider kan persoonsgegevens verwerken volgens het eigen privacybeleid.

6. Verzending

Om jouw bestelling te bezorgen kunnen wij noodzakelijke gegevens delen met verzend- en bezorgdiensten.

Dit kan onder andere gaan om:

• Naam;
• Adres;
• E-mailadres;
• Telefoonnummer;
• Bestel- of verzendinformatie.

Deze gegevens worden alleen gedeeld voor zover dit nodig is voor de levering.

7. Gebruik van onze webshop

Bij het gebruik van onze webshop worden persoonsgegevens verwerkt voor zover dit noodzakelijk is om de website en onze dienstverlening goed te laten functioneren.

Deze gegevens kunnen onder andere worden gebruikt voor:

• Het verwerken en beheren van bestellingen;
• Het beheren van klantaccounts;
• Het onthouden en verwerken van de inhoud van het winkelmandje;
• Het verwerken van betalingen;
• Het beheren van voorraad en productbeschikbaarheid;
• Het beheren, beveiligen en verbeteren van onze webshop.

Wij verwerken hierbij alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

8. Cookies

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk om de webshop goed te laten functioneren.

Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om:

• Producten in het winkelmandje te bewaren;
• Inloggegevens te onthouden;
• De betaalprocedure goed te laten werken.

Analytische cookies

Wij kunnen analytische cookies gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Wanneer hiervoor volgens de wet toestemming nodig is, vragen wij deze toestemming vooraf.

Marketingcookies

Marketing- of trackingcookies worden alleen geplaatst wanneer hiervoor toestemming is gegeven, indien toestemming wettelijk vereist is.

Je kunt cookievoorkeuren wijzigen via onze cookie-instellingen, wanneer deze functionaliteit beschikbaar is.

9. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen gegevens delen met partijen die noodzakelijk zijn om onze webshop en dienstverlening mogelijk te maken, bijvoorbeeld:

• Hostingproviders;
• Betaalproviders;
• Bezorgdiensten;
• IT- en beveiligingsdienstverleners;
• Boekhouder of administratieve dienstverlener;
• E-maildienstverleners;
• Webshopsoftwareproviders.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij waar nodig passende afspraken.

10. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast volgens de geldende privacywetgeving.

11. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

De bewaartermijn hangt af van het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld en eventuele wettelijke verplichtingen.

Financiële en administratieve gegevens kunnen bijvoorbeeld gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijn worden opgeslagen.

Andere gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer deze niet langer nodig zijn.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:

• Onbevoegde toegang;
• Verlies;
• Misbruik;
• Wijziging;
• Openbaarmaking.

Geen enkele internetverbinding of opslagmethode is volledig risicoloos, maar wij streven naar een passend beveiligingsniveau.

13. Jouw privacyrechten

Je hebt afhankelijk van de situatie onder andere het recht om:

• Jouw persoonsgegevens in te zien;
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• Gegevens te laten verwijderen;
• De verwerking te laten beperken;
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• Jouw gegevens over te dragen;
• Eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact op via:

info@sentore.nl

Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om jouw identiteit te controleren voordat wij een verzoek uitvoeren.

14. Nieuwsbrief en marketing

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen wij jouw e-mailadres gebruiken om commerciële berichten te sturen.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in de e-mail of door contact op te nemen via info@sentore.nl.

15. Minderjarigen

Onze webshop is niet bedoeld om zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger persoonsgegevens van jonge kinderen te verzamelen.

Wanneer je vermoedt dat wij zonder toestemming gegevens van een minderjarige hebben ontvangen, kun je contact opnemen via info@sentore.nl.

16. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Heb je een klacht over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

17. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, webshop of wetgeving verandert.

De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd.

Laatst bijgewerkt: september 2026

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via:

Sentore
E-mail: info@sentore.nl